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Time Management, Recursos para Ganar Tiempo



El mundo de tareas múltiples y variadas nos lleva a concluir que una de las mejores habilidades de gestión que podemos y debemos adquirir es la administración de nuestro propio tiempo.

El primer recurso que debemos utilizar, es el nivel de consciencia que tomamos del uso que hacemos del tiempo: ¿cuáles son las actividades que despliego en un día? ¿cuánto tiempo les dedico a ellas? ¿cuáles son mis prioridades? ¿cuál es mi percepción subjetiva del tiempo?

Matriz del Tiempo
El reconocido autor Stephen Covey nos dice que una buena gestión temporal comienza con la simple clasificación de actividades en cuadrantes, a modo de matriz para la toma de decisiones que considere:

Cuadrante 1: Importante y Urgente
Si una cosa es importante, y además, urgente, ¡no hay duda de que debés hacerla lo más pronto posible! Este primer cuadrante identifica problemas o situaciones de crisis. ¿Continuamente lidias con tareas importantes y urgentes? Esto aumenta las posibilidades de equivocarse e impide planificar y tener una visión más global de las prioridades de tu empresa. 

Cuadrante 2: Importante y No Urgente
La eficacia en la administración del tiempo se logra ubicando la mayor parte de las actividades en este cuadrante. Al no trabajar con tareas urgentes, puedes dedicarle el tiempo necesario a las tareas esenciales para el desarrollo de tu negocio.


Cuadrante 3: No Importante y Urgente
Llamadas por teléfono, reuniones superfluas... Este cuadrante se denomina "el cuadrante del engaño": realizar continuamente tareas urgentes, puede hacerte creer que las mismas son realmente importantes. ¡Pero no lo son!.

Cuadrante 4: No Importante y No Urgente 
Actividades que deben ser totalmente suprimidas: ¿navegar por internet, chequear el correo electrónico cada 5 minutos, responder un mensaje de texto? Muchas veces este cuadrante incluye distracciones que sirven de escape a las situaciones de desborde o estrés. Para ser más eficiente,aumentando la productividad, tienes que reducir al mínimo indispensable las tareas que se ubican en este cuadrante.

¿Cómo Ganar Tiempo?
Según los especialistas la ausencia de autodisciplina y la incpacidad de establecer prioridades suelen conspirar contra una buena gestión del tiempo.

El mejor modo para “ganar tiempo” es el poder perderlo un poco. Para mejorar la propia condición y producción laboral, por ejemplo, el primer paso a desarrollar puede ser el de describir las propias responsabilidades, cuales son los objetivos a alcanzar y los productos a obtener a través del propio trabajo.


Albert Gray autor de "El Común Denominador del Éxito", nos dice respecto a la gestión del tiempo:
"El denominador común de las personas que alguna vez hayan tenido éxito, radica en el hecho de que ellas se formaron el hábito de hacer las cosas que a los fracasados no les gusta hacer." Y ahí lo tienen, el denominador común del éxito es hacer lo que habitualmente la gente que no tiene éxito, no hace.

Después de haber analizado el estilo de vida de numerosas personas de éxito, Gray descubrió que aquello que las unía no era la capacidad de trabajar tantas horas o la fortuna o la habilidad en las relaciones interpersonales, pero sí la capacidad de dar la precedencia a las prioridades. Conseguían de este modo desarrollar actividades que a lo mejor no eran agradables pero eran necesarias, porque tenían muy claro el objetivo a alcanzar.


Ello explica por qué vemos una tasa de fracaso del 95% en las pequeñas empresas durante sus primeros diez años. El 80% de ese 95% fracasan en los primeros dos años. Eso también explica por qué vemos tantas personas altamente cualificadas que fracasan en negocios que parecen tan adecuados para ellos.


Y concluye Gray:

Las personas de éxito están influenciadas por el deseo de obtener buenos resultados. Los fracasados están influenciados por el deseo de terminar las actividades.

¿Cuáles son los Criterios para Elegir las Prioridades?
Allen (2006) ha determinado un modelo compuesto de cuatro criterios para elegir la actividad que se tiene que desarrollar en cada momento.

  1. Contexto: cada actividad exige un lugar específico en el que puede ser desarrollada, así como el utilizo de particulares instrumentos (teléfono, ordenador). Estos son los primeros factores que limitan la elección.
  2. Tiempo a disposición: no se puede decidir empezar una actividad que prevemos que nos ocupará más tiempo del que tenemos a disposición para dedicarle.
  3. Energía a disposición: algunas actividades requieren una reserva fresca de energía intelectual, otras necesitan más energía física; otras no tienen necesidad de ninguna de las dos.
  4. Prioridad: Dado el contexto, el tiempo y la energía a disposición, la pregunta que se tiene que hacer es la siguiente: “Entre todas las alternativas en juego, ¿cuál es la más importante en este momento?” Son las prioridades las que tienen que ser programadas, no las actividades a desarrollar.
Control Personal
En definitiva, la gestión eficaz del tiempo es aquella que nos permite tener el control sobre nuestra propia vida. Y con ello poder llegar a un estado de equilibrio que contemple las actividades cotidianas.


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Management Tips: Las Mejores Frases y Definiciones de Michael Porter


La lógica empresarial hace cada vez más evidente que ninguna empresa puede ser exitosa si si la comunidad donde opera no lo es. Esta tesis la expusieron con claridad Michael E. Porter y Mark R. Kramer, en un artículo de 2011 que los convirtió en los gurús académicos sobre el tema: “la competitividad de una empresa y la salud de las comunidades donde opera están fuertemente entrelazadas. Una empresa necesita una comunidad exitosa, no sólo para crear demanda por sus productos, sino también para brindar activos públicos cruciales y un entorno que apoye al negocio. Una comunidad necesita empresas exitosas que ofrezcan empleos y oportunidades de creación de riqueza para sus ciudadanos.

Un concepto que va más allá de la responsabilidad social, la filantropía y aún la sustentabilidad. Se trata del valor compartido que, como lo definen Porter y Kramer, se enfoca en identificar y expandir las conexiones entre el progreso económico y el social. De esta manera, la generación de valor económico empresarial, está relacionada y depende de la creación de valor para la sociedad.
Pero ¿cómo se crea valor compartido? Hay tres formas diferentes de hacerlo: reconcibiendo productos y mercados, redefiniendo la productividad en la cadena de valor y construyendo clusters de apoyo para el sector en torno a las instalaciones de la empresa: “Cada una es parte del círculo virtuoso del valor compartido; al incrementar el valor en un área aumentan las oportunidades en las otras

La esencia de la teoria de Porter y Kramer consiste en afirmar que el capitalismo ha fallado en atender las más importantes necesidades de la sociedad, como la salud, la generación de bienestar, la nutrición, la protección y la preservación del medio ambiente. Por ello, y a a pesar de que las empresas han sofisticado sus productos, las empresas han perdido oportunidades de innovación y crecimiento al perder de foco las verdaderas necesidades de la sociedad,. Es necesario, y casi imprescindible entonces, reconcebir los productos y mercados, pues “para satisfacer necesidades en los mercados subatendidos a menudo se requieren productos rediseñados o métodos diferentes de distribución. Estos requerimientos pueden detonar innovaciones fundamentales que también podrían tener una aplicación en los mercados tradicionale

Sobre la Creación de Valor Compartido

 Las empresas hoy ya no se ven como soluciones para la sociedad, sino como problemas.

 La relación de la rentabilidad de los negocios y la sociedad tiene implicaciones muy profundas.

 Pasamos de la filantropía a la RSE y a la sustentabilidad y ahora hay que pasar a la creación de valor compartido.

 Hoy en día, Capitalismo es casi una mala palabra. Tenemos que usar el capitalismo para crear impacto social.
- Siendo honestos, la RSE no ha llevado los beneficios del capitalismo a la sociedad.

 La eficiencia en la economía y el proceso social no son opuestos. Los negocios deben reconectar el éxito de la compañía con el progreso social.

Hay que crear valor económico que genere beneficios sociales más allá de los naturales de la empresa.

Valor compartido no es responsabilidad social, filantropía, ni sostenibilidad. Es una nueva forma alcanzar éxito económico.

Valor compartido es crear valor económico a partir de la generación de beneficios sociales.

El valor compartido no es teoría, ya es una realidad. Las empresas que no lo abracen quedarán atrás.


Sobre el Modelo de Negocios

El modelo actual de negocios está acabado.

No es solo ser eficiente o socialmente responsable, hay que crear valor agregado siendo consciente de que se es parte integral de una sociedad sin la cual no podría crecer mi negocio.

Durante mucho tiempo en los Estados Unidos creímos que lo que era bueno para los emprendimientos era bueno para el país. Eso ya no ocurre y lo mismo está pasando en muchos países”, afirmó. Y agregó: “La gente de negocios está estigmatizada. Sobre todo en estos tiempos y más aún en países en vía de desarrollo. Hay que acabar con eso y demostrar que los empresarios sí tienen conciencia en las necesidades de la sociedad.

Tenemos la oportunidad de hacer un mejor modelo de negocios. Para ello los gerentes deben cambiar de paradigma y diseñar sus productos, servicios y la cadena de valor con una mirada amplia que incluya la comunidad y no se centre sólo en los mercados.

En primer lugar, es necesario repensar las necesidades de los clientes, los productos y los mercados con una mirada más amplia. En segundo término, redefinir la productividad en la cadena de valor. Para ello es necesario incluir los impactos sociales, ambientales y económicos. En tercer lugar,facilitar el desarrollo de clusters locales que contemplen las características y las necesidades de las comunidades en las que se desarrollan.

Sobre las Estrategias Exitosas

Una estrategia exitosa tiene cinco características:
  1. Una propuesta de valor unica para los clientes;
  2. una cadena de valor confeccionada de acuerdo a esa propuesta;
  3. elecciones sobre que NO va a ser y hacer la empresa (no se puede ser todo: ser rápidos, ser grandes, ser baratos, etc);
  4. un entendimiento de que decisiones en la cadena de valor encajan unas con otras y reforzarlas (kt con ventas, ventas con logìstica, logìstica con producciòn, etc.)
  5. Continuidad estratégica: si la empresa no va a comprometerse y a mejorar su estrategia por 3 ó 4 años como mínimo, ni siquiera vale la pena tener una.
Una propuesta de valor es la respuesta a 3 preguntas: a que clientes vamos a servir, cuáles necesidades vamos a satisfacer y que precio vamos a pedir ¿Tu empresa tiene una propuesta de valor? ¿Qué actividades distintivas ejecuta tu compañia para sostener su propuesta de valor?
Los empleados quieren trabajar en compañias que hacen cosas diferentes: Google, Facebook, Apple.
Pregunta errónea: ¿Es mi empresa la mejor? Pregunta correcta: ¿Mi empresa tiene una propuesta de valor única?
Todas las buenas estrategias crean clientes descontentos ¿Por qué? porque sólo sirven a UN grupo de clientes. IKEA no vende muebles elegantes, grandes o sobre medida… sólo muebles armables, modulares y a bajo costo.
No hay tal cosa como buen marketing. Existe sólo el buen marketing para determinada estrategia.

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REFERENCIAS
(1) http://www.elespectador.com/publicaciones/especial/articulo-428293-creacion-de-valor-compartido-una-nueva-forma-de-exito-economi
(2) http://www.masr.com.mx/10-frases-de-michael-porter-sobre-valor-compartido-en-expomanagement-2011/
(3) http://es.paperblog.com/michael-porter-el-modelo-actual-de-negocio-esta-acabado-1541057/
(4) http://onstrategyglobal.wordpress.com/tag/michael-porter/

Management Tips: 10 Frases Inspiradoras de Steve Jobs


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Como especialistas de las organizaciones, hemos tomado contacto con una disciplina bastante particular, tal es, el análisis del discurso. A partir de este arte es posible diagnosticar el presente y el futuro de una empresa: 

Dime cuáles son las frases de cabecera de un empresario y te diré qué empresa tiene

A partir de sus refranes, frases o tips, un empresario nos dice tanto sobre su gestión como todas sus acciones y discursos juntos. Incluso los analistas experimentados pueden predecir comportamientos empresariales. 

Decía el neurobiólogo Humberto Maturana, que "todo nuestro decir es dicho por alguien, y ese alguien somos nosotros mismos".

Por ello creemos y sostenemos la importancia de las frases, pues el refraneo, las metáforas, las historias personales hechas colectivo, etc., representan y configuran el paradigma de liderazgo y gestión de un empresario


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10 Frases de Steve Jobs

Todos sabemos de la capacidad de Steve Jobs como innovador, disruptor e inspirador del trabajo duro y constante. A través de sus frases, podemos descubrir aún más, alguien que creció y maduró como empresario y administrador, que combinó las mejores herramientas de management para llevar bien lejos a Apple. 

La visión de Jobs, que compartimos y difundimos en nuestro blog día a día, es unir al management y a la tecnología en un solo concepto, capaz de generar ventajas competitivas sostenibles: estrategia.


1. Innovación


"La innovación no tiene nada que ver con cuántos dólares en I+D tienes [...] Se trata de las personas que tienes, cómo diriges y cuánto consigues." 


"Ser el hombre más rico del cementerio no me interesa... Lo que me importa es irme a la cama cada noche sabiendo que hemos hecho algo maravilloso." 

"La innovación es lo que distingue a un líder de un seguidor." 

"Estoy convencido de que la mitad de lo que separa a los emprendedores exitosos de los que no triunfan es la perseverancia." 

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2. Gestión
Fuente: Appleweblog

Mi trabajo no es hacérselo fácil a la gente. Mi trabajo es hacerlos mejores. Es juntar de diferentes partes de la compañía, limpiar las vías y obtener recursos para los proyectos clave. También tomar personas importantes dentro de la compañía para apoyarlos y que sean aún mejores para que sean aún mejores, de tal forma que obtengan una visión más agresiva de cómo podría ser el producto en el que trabajan.

3. Estrategia de Productos
Fuente: Appleweblog

No se trata de cultura pop, y no se trata de engañar a la gente ni convencerles de que quieren algo que no necesitan. Averiguamos lo que queremos. Y creo que somos bastante buenos pensando en lo que la gente va a querer también. Eso es por lo que nos pagan. Nosotros sólo queremos hacer grandes productos.

4. Innovación y Calidad



Tenga un criterio de calidad. Algunas personas no están acostumbradas a un entorno en el que se espera la excelencia.




Cuando se innova, se corre el riesgo de cometer errores. Es mejor admitirlo rápidamente y continuar con otra innovación.




La mayoría de la gente piensa que el diseño es una chapa, es una simple decoración. Para mí, nada es más importante en el futuro que el diseño. El diseño es el alma de todo lo creado por el hombre.




Cuesta demasiado diseñar productos a partir de grupos cerrados. La mayoría de las veces la gente no sabe lo que quiere hasta que se lo enseñas.


La innovación no tiene nada que ver con cuantos dólares has invertido en I+D. Cuando Apple apareció con el Mac, Ibm gastaba al menos 100 veces más en I+D. No es un tema de cantidades, sino de la gente que posees, cómo les guías y cuánto obtienes.




¿Qué es un ordenador? Es el instrumento más notable. Es el equivalente a una bicicleta para nuestras mentes.

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5. Creatividad
Fuente: Appleweblog

Sucede más de lo que imaginas, porque no se trata solo de ingeniería y ciencia, también está el arte. A veces cuando estás en la mitad de una crisis no estás seguro si vas a sobrepasarla. Pero siempre lo hemos hecho y por lo tanto tenemos cierto nivel de confianza en nosotros mismos, aunque a veces lo cuestionamos. Creo que la clave es que nos entra el miedo en momentos diferentes. Hay que considerar que ponemos nuestro corazón y nuestra alma en estos productos.


La única manera de hacer un gran trabajo es amar lo que hace. Si no ha encontrado todavía algo que ame, siga buscando. No se conforme. Al igual que los asuntos del corazón, sabrá cuando lo encuentre.

Estoy convencido que la mitad de lo que separa a los emprendedores con éxito y los que no tienen éxito es la pura perseverancia. Es tan difícil, pones tanto de tu vida en esto, hay momentos tan duros en que la mayoría se da por vencida, no los culpo, es muy difícil y consume gran parte de tu vida. (…) A menos que tengas mucha pasión en lo que haces no vas a sobrevivir, vas a darte por vencido.

7. La Importancia de los Detalles
Fuente: Appleweblog

Cuando eres un carpintero haciendo un hermoso mueble de cajones, no vas a usar un pedazo de madera contrachapada en la espalda, a pesar de que se quede ne la pared y nadie lo verá. Sabrás que está ahí, así que vamos a usar una hermosa pieza de madera en la espalda. Para dormir bien por la noche, la estética, la calidad, tiene que ser llevada hasta el final.

8. Dinero no, y pasión si
Fuente: Appleweblog

Tenía más de un millón de dólares cuando tenía 23 años y más de diez millones cuando tenía 24 años y más de cien millones de dólares cuando tenía 25 años, y nunca fue importante porque nunca lo hice por dinero.

9. Ten el Coraje de Seguir a Tu Corazón e Intuición

Tu tiempo es limitado , así que no lo desperdicies viviendo la vida de alguien más. No te dejes atrapar por el dogma que es vivir con los resultados de los pensamientos de otras personas. No dejes que el ruido de las opiniones de otros ahogue tu voz interior. Y lo más importante: ten el coraje de seguir a tu corazón e intuición. De algún modo ellos ya saben lo que realmente quieres ser. Todo lo demás es secundario. 


10. Contratar Empleados Apasionados
Fuente: Appleweblog

Cuando contrato a alguien realmente con mucha experiencia a las espaldas, ser competente es lo más importante. Tienen que ser realmente inteligentes. Pero el verdadero problema para mí es, ¿van a enamorarse de Apple? Porque si sucede, todo lo demás pasará solo. Ellos tendrán que hacer lo mejor para Apple, no lo que es lo mejor para ellos mismos, ni lo mejor para Steve Jobs, o lo mejor para cualquier otra persona.

Entradas Similares







Referencias
(1) http://appleweblog.com/2011/10/las-30-mejores-frases-y-citas-de-steve-jobs
(2) http://www.eleconomistaamerica.com/noticias/noticias/5135404/09/13/-Las-30-citas-mas-inspiradoras-de-todos-los-tiempos-segun-Forbes.html
(3) http://blogs.infobae.com/apple/2013/02/26/frases-inspiradoras-de-steve-jobs/
(4) http://magementyestrategia.blogspot.com.ar/2013/08/para-innovar-con-inteligencia-y-pasion.html

Management Tips: Excelencia y Pequeñas Grandes Cosas por Tom Peters

Fuente y extracto: Tom Peters

Management Tips
En nuestra misión de unir teoría y praxis en una síntesis digerible, hemos hallado que los Management Tips, si bien compromidos en su contenido, pueden aportarnos herramientas claras que nacen en fuentes teóricas y tienen por finalidad transformar la realidad de las organizaciones. 

En su definición, los Management Tips refieren al desarrollo de procesos y herramientas cuyo objetivo es aumentar la eficiencia y la productividad de las empresas. 
Entre las temáticas destacadas podemos hallar tips orientados a la gestión del tiempo, la motivación, el liderazgo, la planificación, la fijación de objetivos, la toma de decisiones, el márketing y la gestión de clientes.

Management Tips por Tom Peters
Basados en el libro "Las Pequeñas Grandes Cosas: 163 trucos para conseguir la excelencia", escrito por el gurú del management Tom Peters, en nuestro artículo desplegaremos una primer selección de historias y consejos prácticos de gestión.

Los invito a leer, participar  y aportarnos sus experiencias.


Pequeñas Cosas
Suelo volar hacia un seminario que dictaré en la ciudad de Boston. En medio del viaje, suelo parar en un restaurante y cadé, el Wagon Wheel Country. La comida es exquisita, incluidos los bollos secados al horno. La atención al cliente es magnífica. Está limpio que reluce. Siempre tienen flores frescas. Y lo mejor es que hay una estupenda exposición de fotos de varias generaciones de la familia.

En mi opinión, un baño limpio, atractivo y porqué no, imaginativo, es el mejor mensaje de una tienda u oficina profesional de decir

Nos Importa

Así que, Atención, Atención, 

Si quiere a sus clientes, ocúpese de los lavabos.


Tip: Elogiar a los Empleados
Sea muy muy generoso elogiando públicamente a los empleados que se esfuerzan un milímetro más de lo necesario en hacer un trabajo insignificante, particularmente bien.

Lo Pequeño Importa, ¿Y Mucho!
¿Qué pequeñas cosas pueden que marquen hoy una gran diferencia para su negocio?

Ejemplo. En cada reunión de equipo de trabajo pida a cada uno de los invitados de honor (ese es el trato a brindar), que lleve y presente una "pequeña cosa" que puieda convertirse en una Gran Cosa. 

Seleccione al menos una.
Impleméntela ahora mismo.


Tip: Dar un Empujoncito
Mi viejo interés por las "pequeñas cosas" surge hacia los ´70 gracias al premio Nobel Daniel Kahnemann y su colega Amos Tversky. Ellos revelaron las dimensiones de la irracionalidad humana en tiempos del "hombre racional".

Ellos demostraron que las personas reaccionan con desproporcionada exageración ante pequeñas cosas, y que en cambio no reaccionan cuando de algo importante se trata. 

Pero la idea central es otra, bien sencilla: pequeños cambios pueden lograr cambios enormes, asombrosos. Veamos algunos ejemplos.

Trabajar Juntos

Cómo hallar petróleo. Los geólogos y los geofísicos, normalmente en guerra entre sí, encuentran mayor cantidad de petróleo cuando se los juntan en una misma habitación, que trabajando por separado.

Cómo brillar en investigación. La Universidad de Stanford recibe millones de dólares en subvenciones a las investigaciones multidisciplinares. Según su rector, el presente y futuro de la investigación está en esta clase de investigaciones. 

¿El Secreto? Un nuevo edificio dedicado exclusivamente a la investigación multidisciplinar. Ponga codo con codo a un equipo diverso de investigación y ¡verá los milagros de la colaboración!

La distancia de estar bien comunicados. Personas que tienen sus despachos en cercanías o a más de 30 metros de distancia, podrían también estar a más de 150 kilómetros y nada cambiaría en términos de frecuencia de comunicación entre ellas.

El Secreto de los (grandes) Pequeños Detalles 
La cadena minorista Walmart introduce carros de compra más grandes y ¡vualá! la venta de objetos grandes (como hornos a microondas) sube un 50%.

Usa una mesa redonda en vez de una cuadrada...¡y se dispara el número de personas que se suman a participar de la conversación!

¿Quiere que un programa se convierta en estratégico? Póngalo en primero en la lista de todas las agendas. En todas las conversaciones, pregunte primero por  el programa. Ubique al supervisor del programa junto a la oficina del CEO.

El Arte de dar un Empujoncito
Los pequeños (grandes) detalles demuestran numerosas ventajas y ninguna desventaja:


  1. Resultan fáciles de poner a prueba.
  2. Proveen de una implementación y despliegue rápido.
  3. Permiten la implementación y el despliegue económico.
  4. Obran como factor multiplicador.
  5. Requieren de cierta actitud, pues no vienen en formato único.
  6. Su implementación supera toda posición de poder.
  7. ¡Cualquiera puede ser un empujador profesional!
Management de la Excelencia
La excelencia es posible si usted es capaz de superar ciertos umbrales:

Se preocupa más de lo que otros consideran necesario.

Arriesga más de lo que otros consideran seguro.


Sueña más de lo que otros consideran útil.

Espera más de lo que otros consideran posible.

Excelencia: Usted solo puede motivarse a sí mismo
El concepto que yo le motive a usted es de lo más absurdo y arrogante.

Excelencia en las Reuniones
Intento lo siguiente: piense en las tres o cinco reuniones a las que ha asistido hoy: Piense en los proyectos que acaba de lograr o a los que están por caer.

Trabaje en el intento de acomodar una serie de intereses cruzados, desde accionistas a trabajadores.

Calidad de Vida: La Reconocerá en Cuanto la Vea
La calidad de vida va mucho más allá de los criterios del Six Sigma. La calidad de vida es como la excelencia, se reconoce cuando se ve. 

Puede encontrar calidad donde quiera, pero no olvide que su percepción depende del estado emocional de la gente. 

¡Trate con merecido respeto el aspecto blando de la calidad de vida!


Excelencia Es.....

Es la mejor defensa.

Es el mejor ataque.

Es la respuesta cuando las cosas van bien.

Es para lo grande.

Es para lo pequeño.

Es una aspiración.

Es ilimitada.

Es lo que no te deja dormir.

Es lo que si te deja dormir.

Excelencia siempre y ahora.


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Referencias
(1) http://www.tompeters.com/
(2) http://www.blocument.com/index.php/2011/01/10/resumen-libro-las-pequenas-grandes-cosas-tom-peters/
(3) http://books.google.com.ar/books?id=2efeN6Nz3_IC&printsec=frontcover&hl=es#v=onepage&q&f=false
(4) http://www.iprofesional.com/notas/110321-Tom-Peters-y-su-nuevo-lema-de-liderazgo-las-pequeas-grandes-cosas