Fuente: Gallup Business Journal
Las empresas equivocan su búsqueda de talentos directivos en el 82% de las veces.
Los malos gestores cuestan a las empresas miles
de millones de dólares cada año, cuando no también muchos de ellos pueden
derribar una empresa. La única defensa contra este problema es un buen
ataque, porque cuando las empresas toman mal estas decisiones nada las
arregla. Las empresas que lo hacen bien, y contratan a los gerentes
basadas en el talento van a prosperar y obtener una ventaja competitiva
significativa.
Los administradores representan al menos el 70%
en el cálculo de la varianza en las puntuaciones de compromiso de los
empleados. Esta variación es a su vez responsable de la participación de los
empleados en todo el mundo severamente baja. En dos estudios a gran escala
realizados por Gallup en 2012 se obtuvo que sólo el 30% de los empleados
en Estados Unidos están comprometidos en el trabajo , Peor
aún, en los últimos 12 años, estos números bajos apenas se han movido ,
lo que significa que la gran mayoría de los empleados están fallando en
desarrollar y contribuir en el trabajo.
Gallup ha estudiado cientos de organizaciones y mide la
participación de 27 millones de empleados y más de 2,5 millones de unidades de
trabajo en las últimas dos décadas. No
importa la industria, el tamaño o la ubicación, nos encontramos con los
ejecutivos luchan por descifrar el misterio de por qué el rendimiento varía de
un grupo de trabajo a la siguiente. Las
mediciones de rendimiento fluctúan ampliamente e innecesariamente en la mayoría
de las empresas, en gran parte, de la falta de coherencia en la forma en que se
gestionan las personas. Este
"ruido" frustra a los líderes ya que la imprevisibilidad produce
grandes ineficiencias en la ejecución.
Según Gallup existen vínculos positivos entre la participación
de los empleados cada unidad de negocio y el
desempeño medido en términos de indicadores y métricas de clientes; mayor rentabilidad, productividad y
calidad, menor rotación menor ausentismo y un menor número de
incidentes de seguridad. Cuando una empresa aumenta los niveles de compromiso
de los empleados constantemente a través de cada unidad de negocio, todo se
pone mejor.
Para que esto suceda, las empresas deberían exigir
sistemáticamente que todos los equipos de su fuerza de trabajo cuenten con un
gran entrenador. Después de todo,
la raíz de la variabilidad del rendimiento se encuentra dentro de la propia
naturaleza humana. Los equipos están integrados por personas con
necesidades divergentes relacionadas con la moral, la motivación, y la claridad
- todos los cuales conducen a diversos grados de rendimiento. Nada menos que los grandes
gerentes pueden maximizarlos.
Pero en primer lugar, las
empresas tienen que encontrar a los grandes ejecutivos.
Pocos Gerentes tienen el Talento para alcanzar la Excelencia
Si los grandes gerentes parecen escasos, es porque el talento
necesario para ser uno es raro y escaso. La
investigación de Gallup revela que aproximadamente una de cada 10 personas
posee talento para gestionar. Aunque
muchas personas están dotadas de algunas de las características necesarias,
pocos tienen la combinación única de talento necesario para ayudar a un equipo
a conseguir la excelencia en una manera que mejore significativamente el
rendimiento de una empresa.
Es importante señalar que
otros dos de cada 10 personas presentan algunas características de talento
gerencial básica y pueden funcionar a un nivel alto, si su empresa invierte en
entrenamiento y planes de desarrollo para ellos.
En el estudio de gestión de talento en puestos de supervisión en
comparación con la población general, nos encontramos con que las
organizaciones han aprendido a mejorar ligeramente las probabilidades de
encontrar gestores con talento. Casi
uno de cada cinco (18%) demuestran un alto nivel de talento para la gestión de
otros, mientras que otros dos en 10 muestran un talento básico para ello.
Los procesos de selección convencionales son un gran
contribuyente a la ineficiencia en las prácticas de gestión, pues se aplica poco de ciencia o
investigación para encontrar la persona adecuada para el cargo directivo. Cuando Gallup preguntó a los gestores
de los Estados Unidos por qué creían que fueron contratados por su papel
actual, comúnmente citaban ejemplos de su éxito en un papel no directivo
anterior o su permanencia en la empresa o en el campo.
Estas razones no tienen en cuenta si el candidato tiene el talento adecuado para prosperar en el
papel. Ser un exitoso
programador, vendedor, o un ingeniero, por ejemplo, no es una garantía para que
alguien vaya a ser experto en la gestión de los demás.
La mayoría de las compañías promueven a los trabajadores en los puestos
de dirección, ya que al parecer se lo merecen, en lugar de tener el talento
para ello. Esta práctica no funciona. La experiencia y las
habilidades son importantes, pero el talento de las personas - los patrones
recurrentes de forma natural en las formas en que piensan, sienten y se
comportan - predecir dónde van a rendir al máximo. Los talentos son
innatos y son los bloques de construcción de gran rendimiento. El
conocimiento, la experiencia y las habilidades a desarrollar nuestros talentos,
pero a menos que poseemos los talentos innatos correctas para nuestro trabajo,
ninguna cantidad de entrenamiento o experiencia importarán.
El estudio de Gallup concluye que los grandes gerentes tienen los
siguientes talentos:
· Ellos motivan a cada uno de
los empleados a tomar medidas y comprometer a los empleados con una misión y
visión convincente.
· Tienen la asertividad para
impulsar los resultados y la capacidad de superar la adversidad y la
resistencia.
· Crean una cultura de la clara rendición
de cuentas.
· Ellos construyen las
relaciones que crean la confianza, el diálogo abierto y una total
transparencia.
· Ellos toman decisiones en
base a la productividad, no a la política.
Muy pocas personas pueden lograr los cinco atributos
que exige una buena gestión. La mayoría de los gerentes
terminan con miembros del equipo que, como mucho, son indiferentes hacia su
trabajo o peor, se empeñan en difundir
su negatividad a colegas y clientes. Sin
embargo, cuando las empresas pueden aumentar su número de directivos con
talento, el doble de la tasa de empleados comprometidos alcanzan, ganancias por acción un 147% más alto que sus
competidores.
La Gestión del Talento podría estar Oculta
Es importante tener en cuenta - especialmente en el clima
económico actual - que la búsqueda de los grandes gerentes no depende de las
condiciones del mercado o de la fuerza de trabajo actual. Las grandes empresas tienen
aproximadamente un administrador por cada 10 empleados, y Gallup concluye que
una de cada 10 personas poseen el talento inherente de gestión pero lo más
probable es que no sea el gerente formal. Es
más que probable, que un empleado con alto potencial gerencial esté en espera a ser descubierto.
La buena noticia es que existe la gestión del talento suficiente
en todas las empresas. A menudo
se oculta a simple vista. Los
líderes deben aprovechar al máximo este potencial para la elección de la
persona adecuada utilizando el análisis
predictivo para guiar la
identificación del talento.
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