Comunicación No Verbal
La comunicación no verbal es el complemento indispensable en toda actividad de relación que nos permite decodificar ( o codificar), cuál es el estado de ánimo del otro, saber qué siente, o percibir la coherencia entre sus dichos y sus gestos.
Fieles a nuestra filosofía de introducirnos en terrenos disruptivos, diremos, basados en anteriores entradas, que a diferencia del lenguaje la comunicación no verbal es enteramente inconsciente en aquellas personas que no han sido entrenadas para ello.
Se piensa que los actores y otras profesiones artísticas similares suelen utilizar el cuerpo en forma consciente para comunicarse. Error!
Simplemente cuentan capacidades más desarrolladas para conectarse con sus emociones, y con su cerebro inconsciente. En este mundo no hay palabra, o como decía Saussure, sólo obra el significante pero no un significado lógico y concreto.
La comunicación no verbal es por esencia ambigua, creativa, ilógica, pero su interpretación puede ser estudiada y comprendida.
Según un artículo de la Wikipedia, la comunicación no verbal se caracteriza porque carece de una estructura sintáctica, y nada mejor que esto la expresa.
Las empresas de primer nivel han comprendido y explotado bien la relación inconsciente de la comunicación no verbal. Su arquitectura principal podemos apreciarla en el logotipo o "logo" con que cada firma afianza su relación simbólica con el consumidor.
Lenguaje Corporal: ¿Qué se Esconde al Tocarse la Boca?
Fuente: Lenguaje Corporal
De acuerdo a las interpretaciones de las señales inconscientes, el acercarse la mano a la boca, el mentón o a la barbilla interpretaba en un solo sentido: la persona que me escucha duda o no me cree.
Sin embargo el significado de la "mano en boca" varía en función a 12 combinaciones.
En el caso de la persona que escucha, acercarse la mano a la boca es ante todo un bloqueo y como tal, se cataloga como un gesto defensivo. Por lo tanto, si el oyente es quien lo hace es porque tiene una opinión distinta a la que está escuchando.
En el caso de la persona que habla, acercar su mano a la boca denota inseguridad y postura defensiva.
Los hemisferios también juegan. La mano izquierda se relaciona con la faz lógica, la derecha con la emotiva.
Entonces, si la mano que toca la boca o sus alrededores es la derecha, es un gesto analítico como sopesando la situación. Si en cambio es la izquierda, el sentimiento es frustración y en ocasiones, impotencia.
En cambio, la combinación de ambas es un gesto muy dramático que generalmente se hace con las manos juntas arrastrando las palmas de arriba hacia abajo sobre la boca que se abre en una mueca de angustia. La persona ha llegado a un obstáculo importante y está tratando de superar su frustración en la búsqueda de una solución; ambos hemisferios están tratando de trabajar al unísono.
¿La mano se dirige hacia su lado emotivo, o hacia su lado racional? Ésta es una señal clave en persuasión; Si por ejemplo, estamos tratando de convencer a alguien con argumentos técnicos y la persona hace un gesto hacia su lado derecho (emotivo), nos está pidiendo inconscientemente que la involucremos a través de los sentimientos.
¿Qué Expresan la Lengua y los Labios?
Fuente: Lenguaje Corporal
Cuando percibimos que nuestro interlocutor muerde sutilmente su lengua, denotaría tristeza o arrepentimiento. En cambio una señal de dominio puede expresarse con la lengua tocando levemente el centro de los labios.
El desplazamiento de la lengua hacia uno de los lados puede significar tensión o provocación sexual. En cambio si le lengua toca una de las comisuras de los labios indica que la persona elabora o ha urdido una mentira.
Fuente: Lenguaje Corporal
¿Qué diferencia puedes ver entre las dos personas de la imagen?
Observen la postura de los brazos de cada uno. La chica sostiene el teléfono con el brazo pegado al cuerpo, mientras que el chico expulsa el codo hacia afuera. ¿Qué sensación te da la postura de cada uno?
Si queremos hacernos notar, usaremos nuestras piernas y brazos para abarcar más espacio visual. Ya sea separando los pies a la anchura de los hombros o asumiendo una pose de poder. La misma se interpreta como sinónimo de seguridad y aplomo.
En el caso del codo al hablar por teléfono, podemos inferir que cuando alguien lo tiene cerca del cuerpo e incluso se encorva o encoge los hombros al hablar, pues se siente auténticamente incómoda en ese momento. Quizá es muy tímida o está recibiendo un buen escarmiento. Si por el contrario, saca el pecho, alza el mentón y el codo se proyecta haca afuera, pues se siente segura de sí misma, está en control de la situación.
El Poder del Apretón de Manos
Fuente: Lenguaje Corporal
Según una investigación publicada en el Journal of Cognitive Neuroscience llevada a cabo por Florin y Sandra Dolcos delInstituto Beckman, determinó que la calidad de un apretón de manos es determinante para tener un impacto positivo en la interacción social posterior al mismo.
Los resultados, en pocas palabras, le dan un espaldarazo científico a la antigua creencia de que el apretón es parte de una buena primera impresión. Según Dolcos,“no sólo refuerza una percepción positiva, es también capaz de disminuir la percepción negativa y los prejuicios que puedan formarse de la persona a primera vista“.
La científica aclaró también que no cualquier tipo de apretón crea este efecto. Más precisamente: uno firme, sin exagerar la fuerza y durante uno o dos segundos.
Francisco I, Management de la Comunicación Simbólica
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Referencias
(1) http://lenguajecorporal.org/tres-claves-para-potenciar-la-comunicacion-profesional/
(2) http://relaciones.practicopedia.lainformacion.com/lenguaje-corporal/como-leer-el-lenguaje-corporal-446
(3) http://www.rpp.com.pe/2013-07-10-lenguaje-corporal-5-senales-que-ocultan-un-mensaje-noticia_611970.html
